Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour :
Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé, dans son emballage d'origine.
Tout bijou retourné porté, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client. Maison Eluna ne prend pas en charge les frais d'expédition retour.

Remboursement :
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Pour initier un retour :
Contactez-nous à contact@maison-eluna.fr avec votre numéro de commande avant tout envoi.